Technik dorazí na místo a potřebuje začít co nejrychleji. Právě v tu chvíli dokáže zdržet i maličkost: hledání správného klienta v seznamu, kontrola adresy nebo nejistota, jestli má otevřít detail klienta, nebo rovnou nový protokol.
V Deratixu přibyli nejbližší klienti přímo na Dashboardu. Po otevření aplikace si systém vyžádá polohu a zobrazí provozovny v okolí. V praxi to znamená, že místo ručního hledání dostane technik hned na úvod výběr klientů, kteří dávají vzhledem k místu největší smysl.
Když aplikace ví, kde právě jste
Tato funkcionalita pomáhá hlavně v situacích, kdy technik pracuje v terénu a potřebuje se po příchodu na místo rychle zorientovat. Nejde o mapu pro mapu. Jde o to, aby se první sekundy po příchodu neproměnily ve zbytečné klikání.
Pokud má klient v databázi vyplněné GPS souřadnice u provozovny, Deratix umí podle aktuální polohy nabídnout adresy, které jsou v blízkosti. Technik tak nemusí přemýšlet, pod jakým názvem je provozovna zapsaná nebo jestli jde o centrálu, sklad nebo konkrétní pobočku.
To je užitečné zejména:
- když má firma hodně provozoven v jednom městě,
- když technik jede podle adresy a ne podle názvu firmy,
- když je potřeba začít bez zdržení hned po příchodu.
Méně hledání, rychlejší začátek zásahu
Velký přínos není jen v tom, že klienti „vyskočí” na obrazovce. Důležité je, co se dá udělat hned potom.
U každého nalezeného klienta máte přímo dvě rychlé cesty:
- otevřít detail klienta, pokud si potřebujete zkontrolovat údaje nebo adresy,
- vytvořit nový protokol, pokud chcete začít pracovat okamžitě.
To je přesně ten rozdíl mezi funkcí, která dobře vypadá, a funkcí, která opravdu šetří čas v terénu. Technik po příchodu nemusí procházet dalšími obrazovkami jen proto, aby se dostal k tomu, co už ví, že bude dělat.
Užitečné i tam, kde jsou klienti blízko u sebe
Tato funkce je obzvlášť praktická ve městech, obchodních centrech, průmyslových areálech nebo ulicích, kde má firma více klientů v malé vzdálenosti od sebe.
Právě tam bývá snadné splést si provozovnu nebo omylem otevřít nesprávného klienta. Pokud systém nabídne jen blízké adresy, technik se rozhoduje v užším a logičtějším výběru.
Výsledkem je:
- menší riziko, že se protokol začne na nesprávném klientovi,
- rychlejší orientace při hustější síti provozoven,
- pohodlnější začátek práce bez zbytečného překlikávání.
Funguje jen tehdy, když jsou adresy připravené pořádně
Tato novinka zároveň přirozeně ukazuje, proč se vyplatí mít u klientů a provozoven dobře vyplněné adresy a GPS polohu.
Pokud má firma klienty evidované přesně, Dashboard se mění z obyčejné úvodní obrazovky na praktický pracovní rozcestník. Čím lépe jsou nastavené klientské záznamy, tím užitečnější je tato karta pro techniky v terénu.
Není to tedy izolovaná funkce. Je to výsledek dobře udržované databáze klientů.
Příklad z praxe
Představte si technika, který jede ráno na výjezd do obchodního centra. V jedné budově nebo v blízkém okolí má firma více provozoven a podobné názvy klientů mu na první pohled nemusí nic říkat.
Bez této funkce technik otevře aplikaci, začne ručně hledat, porovnávat adresy a teprve pak se dostane ke správnému klientovi. S kartou nejbližších klientů po otevření Dashboardu hned vidí provozovny v okolí a jedním klikem si otevře detail nebo nový protokol. To je přesně ten malý rozdíl, který se při opakovaných výjezdech nasčítá na citelnou úsporu času.
Co to znamená pro firmu
Nejbližší klienti na Dashboardu nejsou jen doplňková GPS funkce. Pomáhají zkrátit cestu od příchodu na místo k reálné práci.
Pro techniky to znamená rychlejší start zásahu. Pro kancelář menší riziko, že se bude pracovat na nesprávném klientovi. A pro firmu lepší využití klientské databáze, která technikům pomáhá i přímo v terénu, nejen při administrativě.
Pokud si chcete tuto funkcionalitu projít podrobněji, podívejte se na GPS geolokaci, správu klientů, Dashboard a databázi klientů.
