Sklepy, výrobní haly, technické zázemí. Právě na místech, kde se většina DDD zásahů odehrává, bývá signál nejméně spolehlivý. Pokud technik musí kvůli výpadku internetu odložit část údajů na později, vzniká přesně ten typ práce navíc, který se dá odstranit.
Offline režim v Deratixu umožňuje dokončit protokol na místě bez ohledu na stav připojení. Formulář, fotky, podpisy i rozpracované koncepty zůstávají v zařízení. Jakmile se internet obnoví, čekající zásah se synchronizuje a kancelář s ním může dál pracovat.
Celý formulář funguje i bez připojení
Technik má offline k dispozici plný formulář protokolu. Může vybrat klienta a provozovnu z dat, která si zařízení stáhlo při posledním připojení. Doplní průběh zásahu, škůdce, materiály, zařízení, doporučení, fotky i podpisy.
Důležité je vědět, kde je hranice. Protokol se dá vytvořit a podepsat offline, ale finální dokument a jeho odeslání klientovi vzniknou až po úspěšné synchronizaci. Pro technika je podstatné, že údaje zadává jen jednou a nic nedopisuje dodatečně.
Rozpracovaný protokol se neztratí
Častější problém než úplný výpadek internetu bývá přerušení práce. Telefonát, přesun na jinou provozovnu, zavřená aplikace nebo vybitá baterie. Pokud se při tom rozpracovaný protokol ztratí, offline režim moc neřeší.
Proto se rozpracované protokoly průběžně ukládají do zařízení jako koncepty. Po opětovném otevření aplikace se technik vrátí tam, kde skončil. K dispozici je limit 10 rozpracovaných protokolů s automatickou expirací po 30 dnech.
V praxi to znamená méně improvizace. Místo odkládání detailů do poznámek nebo ústního doplnění o pár hodin zůstává rozpracovaný stav v aplikaci.
Synchronizace čeká na skutečné připojení
Při práci v terénu nestačí, že telefon ukazuje Wi-Fi nebo mobilní data. Zařízení může být připojené k síti, která internet reálně nemá, nebo spojení chvíli funguje a chvíli padá.
Deratix proto před synchronizací ověřuje, zda internet opravdu funguje. Čekající protokoly se odešlou až po potvrzení skutečného spojení. Pokud se odeslání nepodaří, systém to zkusí znovu. Protokol zůstává viditelný jako čekající nebo neúspěšný a technik ví, v jakém je stavu.
Po úspěšné synchronizaci se protokoly objeví v seznamu, obnoví se klientská data a číselníky a kancelář může s novými zásahy dál pracovat.
Fotky a podpisy zůstávají u stejného záznamu
Při offline zásahu se neukládají jen textová pole. Fotky i podpisy se ukládají do zařízení a zůstávají navázané na tentýž protokol. Po připojení se odešlou společně — technik nic nepřipojuje ručně a kancelář nemusí třídit přílohy z galerie nebo e-mailu.
Platí to pro samostatnou fotodokumentaci i pro fotky u nedostatků. Podpisy klienta a technika zůstávají součástí záznamu a po synchronizaci se promítnou do finálního dokumentu.
Co funguje offline a co až po připojení
Offline režim nepokrývá všechno stejně. Přehledně:
- offline funguje: formulář protokolu, fotky, podpisy, koncepty, prohlížení uložených klientů a číselníků, prohlížení již stažených protokolů,
- potřebuje internet: vytvoření nového klienta, stažení finálního dokumentu, statistiky, e-mailové notifikace a načtení nových dat ze serveru.
Podmínkou je, aby technik měl před odchodem do terénu stažená klientská data a číselníky. Ty se aktualizují automaticky, když je zařízení připojené.
Aplikaci si můžete přidat na plochu telefonu. Otevírá se ve vlastním okně a v terénu působí jako samostatný pracovní nástroj, ne jako karta v prohlížeči.
Příklad z praxe
Technik provádí pravidelný zásah ve výrobní hale. V části provozovny má slabý signál, ve skladu žádný. Začne protokol, doplní klienta a průběh zásahu, vyfotí stav, nechá podepsat kontaktní osobu. Po odchodu z haly se protokol synchronizuje. Kancelář dostane hotový zásah s fotkami a podpisy bez dalšího zásahu technika.
Pokud si chcete offline režim prohlédnout podrobněji, pokračujte na offline režim, digitální protokol, fotodokumentaci, dokumentaci offline režimu a vytvoření protokolu.
