Novinky, návody a tipy pro efektivní správu DDD služeb
Kalendář protokolů propojuje plán servisních výjezdů, připravený protokol pro technika a volitelnou synchronizaci s Google Kalendářem. Kancelář plánuje práci v Deratixu, technik vidí svůj den i v kalendáři, který běžně používá.
Místo nahrávání souborů jeden po druhém rozbalíte celý archiv naráz. Aplikace rozpozná klienta, typ dokumentu i období ze struktury složek a vy už jen zkontrolujete náhled před uložením.
Odeslaný protokol nemusí být konečný. Manažer ho může znovu otevřít, vrátit technikovi k opravě nebo zkontrolovat ještě před doručením klientovi. Každou z těchto možností si firma zapne podle toho, co reálně potřebuje.
Přenos klientů ze souboru pomáhá převést databázi bez ručního přepisování, s náhledem před importem a opatrným párováním existujících klientů.
Protokoly, dokumenty, provozovny i základní údaje klienta zůstanou po přihlášení na jednom místě. Vaše kancelář nemusí opakovaně dohledávat tytéž přílohy ani řešit sdílené přístupy bokem.
BL, smlouvy, certifikáty a mapy máte u klientů, provozoven i materiálů. V klientském portálu se navíc automaticky zobrazí BL k materiálům, ke kterým jsou nahrané a které se objevily v protokolech za posledních 24 měsíců.
Kontextová nápověda a interaktivní prohlídky pomohou novému člověku zorientovat se rychleji bez hledání návodu stranou.
Dashboard statistiky ukážou na jednom místě, kolik práce firma reálně odvede, kteří klienti a technici nesou největší objem zásahů a jak se mění spotřeba materiálů či skladba instalací.
Jeden člověk může mít Deratix plně pod kontrolou, ostatním nastavíte přístup podle práce a při změnách v týmu zůstane jasný záznam o tom, kdo co upravil.
Barevné tagy pomáhají rozdělit klienty i protokoly podle toho, co firma skutečně řeší: fakturaci, priority, reklamace i opakované problémy.
Klient, provozovna, použité materiály, fotodokumentace, podpisy i finální doručení zůstávají v jednom záznamu. Technik nemusí skládat výsledek zásahu z poznámek, příloh a ručně dohledávaných údajů.
Když technik dorazí na místo, Deratix podle GPS nabídne blízké provozovny a zkrátí cestu od příchodu k vytvoření protokolu.
Přes Ctrl+K otevřete klienta, protokol, dokument nebo stránku bez zdlouhavého proklikávání přes menu a seznamy.
Na úrovni provozovny můžete mít vlastní kontaktní osobu, telefon, e-mail i podklady pro konkrétní místo. Výsledkem je méně omylů při výjezdech a méně posílání protokolů na špatné adresy.
Technik dokončí formulář, fotky i podpisy na místě. Protokol zůstává v zařízení a po obnovení připojení se synchronizuje bez ručního přepisování.
Fotky z terénu zůstávají u protokolu, s popisem, pořadím a místem v PDF. Technik je nefotí do galerie bokem a kancelář je nemusí dodatečně třídit z e-mailů a sdílených složek.
Organizační, stavební a hygienické nedostatky se zapisují odděleně, s vlastním popisem, fotkami a pozdějším dohledáním v historii protokolů. Záznam nezůstane schovaný v jedné obecné poznámce.