Technik najde problém na místě — a doporučení je připraveno
Technik při zásahu zjistí otvory ve dveřích, nevhodné skladování potravin nebo chybějící sítky na oknech. Otevře sekci doporučení a aplikace mu nabídne jen ta, která se týkají aktuálního typu zásahu a cílového škůdce. Nelistuje celou knihovnou — vidí přesně to, co k situaci patří. Vybere jedním dotykem, přidá další pokud je třeba, a seřadí je přetahováním do pořadí, ve kterém se objeví v PDF.
Text přizpůsobíte přímo na místě — šablona zůstane nezměněna
Doporučení v knihovně říká 'utěsnit otvory okolo potrubí'. Na konkrétní provozovně je problém u vzduchotechniky v suterénu. Technik otevře text doporučení přímo v protokolu a doplní konkrétní detail — kde přesně, jaký rozměr, na co si dát pozor. Šablona v knihovně zůstane v původním znění. Při dalším klientovi začne znovu s čistým textem.
Ilustrační obrázek klientovi řekne více než odstavec textu
Ke každému doporučení v knihovně přidáte ilustrační fotografii — jak má vypadat správně utěsněný otvor, kde umístit deratizační stanici, jak zabezpečit vstupní dveře. V PDF protokolu se obrázek zobrazí vedle textu doporučení v přehledném rozložení. Klient vidí nejen co má udělat, ale i jak to má vypadat. Méně otázek, méně následných telefonátů, rychlejší náprava zjištěných nedostatků.
Knihovnu si vybudujete podle toho, co řešíte opakovaně
Každá DDD firma naráží na stejné typy problémů — otevřené dveře, poškozené prahy, nevhodné skladování. Pro každou opakující se situaci vytvoříte šablonu jednou — s titulkem, formátovaným textem a obrázkem. Určíte, při kterých typech zásahů a škůdcích se má zobrazovat. Celá knihovna je pod kontrolou z jednoho místa.
Při spuštění nemusíte začínat s prázdnou knihovnou
Hned po aktivaci je v knihovně sada předpřipravených doporučení pro běžné DDD situace — v češtině i slovenštině. Každé systémové doporučení je strukturováno do sekcí: specifikace problému, co udělat před zákrokem, během a po něm. Můžete je používat jak jsou, nebo si je přizpůsobit. Systémová i vlastní doporučení fungují stejně — oboje se filtrují podle typu zásahu, oboje se zobrazují v PDF.
