Notifikace
V Notifikacích nastavíte, z jaké adresy se posílají protokoly, komu se mají doručit a kterou službou se emaily odešlou.
Přístup
- Otevřete Nastavení.
- Klikněte na záložku Notifikace.
Odesílatel
| Pole | Popis |
|---|---|
| Email odesílatele | Adresa zobrazená příjemci jako odesílatel. U možnosti Deratix email je pevně nastavena na app@deratix.com. |
| Jméno odesílatele | Jméno zobrazené u emailu, například název vaší firmy nebo „Deratix protokoly“. |
Příjemci
Po odeslání protokolu se email s PDF přílohou doručí podle těchto přepínačů:
| Přepínač | Popis |
|---|---|
| Zobrazit dialog výběru příjemců | Po uložení protokolu se zobrazí dialog, kde vyberete adresáty. Pokud je vypnutý, email se odešle automaticky podle nastavení. |
| Předvybrat email provozovny | Email vybrané provozovny bude v dialogu automaticky zaškrtnutý. Technik ho může před odesláním odškrtnout. |
| Odesílat interní kopii | Kopie každého protokolu se odešle na interní email. |
| Email pro interní kopii | Adresa, na kterou se posílá interní kopie. Zobrazí se při zapnuté interní kopii. |
Dialog výběru příjemců
Pokud je zapnutý výběr příjemců, při odeslání protokolu můžete:
- poslat protokol klientovi,
- poslat protokol na email vybrané provozovny,
- doplnit další emailové adresy,
- rozhodnout se email neposlat.
Služba odesílání emailů
Deratix podporuje tři způsoby odesílání emailů.
| Způsob | Kdy ho použít |
|---|---|
| Deratix email | Nejjednodušší volba. Emaily se posílají z app@deratix.com a není nutné nastavovat vlastní doménu. |
| Váš email přes Deratix | Příjemce vidí vaši firemní doménu, ale odesílání zajišťuje Deratix. Vyžaduje ověření DNS záznamů. |
| Vlastní SMTP server | Vhodné pro firemní emailový server nebo profesionální emailovou službu, kde znáte SMTP údaje. |
Váš email přes Deratix
- Zadejte email odesílatele na vaší doméně.
- Klikněte na Registrovat doménu.
- Zkopírujte zobrazené DNS záznamy svému správci domény.
- Po zapracování DNS klikněte na Ověřit DNS.
- Po úspěšném ověření odešlete testovací email.
Poznámka: Propagace DNS záznamů může trvat několik hodin. Pokud ověření neprojde hned, zopakujte ho později.
Vlastní SMTP server
| Pole | Popis |
|---|---|
| SMTP Host | Adresa SMTP serveru vašeho poskytovatele emailů |
| SMTP Port | Obvykle 587 pro TLS nebo 465 pro SSL |
| Šifrování | TLS, SSL nebo bez šifrování podle nastavení serveru |
| Uživatelské jméno | Většinou emailová adresa |
| Heslo | Heslo nebo aplikační heslo podle poskytovatele |
U známých osobních emailových služeb Deratix zobrazí upozornění s doporučeným postupem. Osobní účty často vyžadují speciální aplikační heslo, mají limity odesílání a nemusí být vhodné pro firemní odesílání protokolů.
Tip: Pro spolehlivé doručování používejte Deratix email nebo Váš email přes Deratix. Vlastní SMTP zvolte hlavně tehdy, když máte stabilní firemní emailový server.
Záložní odesílání
Pokud vlastní SMTP server selže, Deratix může použít záložní odesílání z app@deratix.com, aby se protokoly neztratily. V nastavení se zobrazí upozornění s chybou a doporučením na kontrolu SMTP údajů.
Testovací email
Po uložení nastavení ověřte doručování:
- Zadejte testovací adresu nebo nechte pole prázdné pro váš uživatelský email.
- Klikněte na Odeslat testovací email.
- Zkontrolujte výsledek v nastavení.
Poznámka: Test je dostupný až po uložení nastavení. Pokud máte neuložené změny, nejdřív je uložte.
Odeslání protokolu
- Technik vytvoří nebo odešle protokol.
- Pokud je zapnutý dialog příjemců, vybere adresáty.
- Deratix odešle email s PDF protokolem.
- Pokud je zapnutá interní kopie, odešle ji také na interní email.
Obsah emailu závisí také na nastavení částí a viditelnosti.
Řešení problémů
Emaily se nedoručují
- Zkontrolujte složku spam nebo nevyžádaná pošta.
- Ověřte emailovou adresu příjemce.
- Odešlete testovací email.
- Pokud používáte vlastní SMTP, zkontrolujte host, port, šifrování a přihlašovací údaje.
Email skončil ve spamu
Nejčastěji pomůže posílat z ověřené firemní domény přes Váš email přes Deratix, protože SPF a DKIM záznamy zlepšují důvěryhodnost odesílatele.
SMTP server není dostupný
Zkontrolujte, zda server nemá výpadek, zda povoluje připojení z Deratixu a zda jsou údaje v nastavení aktuální. Poté odešlete testovací email.
Tipy
Tip: U provozoven s vlastním emailem zapněte Předvybrat email provozovny. Technik tak většinou nemusí příjemce vybírat ručně.
Tip: Pokud potřebujete interní evidenci všech odeslaných protokolů, zapněte Odesílat interní kopii.
Tip: U citlivějších zakázek zapněte Zobrazit dialog výběru příjemců, aby technik před odesláním viděl konkrétní adresy.
Související témata
- Přehled nastavení — základní nastavení
- Části a viditelnost — co se zobrazí v emailu
- Vytvoření protokolu — odeslání protokolu