Expirace a obnova
Pokud vaše předplatné (nebo trial) vyprší a nezaplatíte, systém přechází několika fázemi. Vaše data jsou během celého procesu bezpečná a máte čas na rozhodnutí.
Emailová upozornění
Před vypršením předplatného dostanete emailová upozornění:
| Kdy | |
|---|---|
| 14 dní před vypršením | Upozornění s odkazem na [[upgrade |
| 7 dní před vypršením | Druhé upozornění |
| Den vypršení | Oznámení o vypršení |
| 3 dny po vypršení | Připomínka během ochranné lhůty |
Tip: Doporučujeme prodloužit předplatné před datem vypršení, abyste předešli přerušení přístupu.
Ochranná lhůta (Grace Period)
Po vypršení předplatného máte 7 dní na rozhodnutí. Během ochranné lhůty:
Co můžete dělat
| Funkce | Dostupné |
|---|---|
| Prohlížení protokolů | ✅ Ano |
| Prohlížení klientů | ✅ Ano |
| Prohlížení nastavení | ✅ Ano |
| Export dat | ✅ Ano |
| Stažení PDF | ✅ Ano |
Co nemůžete dělat
| Funkce | Dostupné |
|---|---|
| Vytváření nových protokolů | ❌ Ne |
| Přidávání klientů | ❌ Ne |
| Úprava nastavení | ❌ Ne |
| Ukládání konceptů | ❌ Ne |
V aplikaci se zobrazí oranžový banner v horní části s informací o ochranné lhůtě a tlačítky pro výběr plánu a export dat.
Export dat
Během ochranné lhůty (i během aktivního předplatného) si můžete exportovat všechna data:
- Přejděte do Nastavení
- V sekci Export dat klikněte na Exportovat všechna data
- Stáhne se ZIP soubor obsahující:
- Protokoly (JSON)
- Klienty a adresy (JSON)
- Materiály, škůdce a další číselníky (JSON)
- PDF soubory protokolů
- Nahrané dokumenty
Důležité: Exportujte si data před koncem ochranné lhůty, pokud se rozhodnete nepokračovat.
Obnovení přístupu
Pro obnovení plného přístupu stačí přejít na placený plán:
- Klikněte na Vybrat plán v banneru ochranné lhůty
- Vyberte plán a dokončete platbu
- Přístup se obnoví okamžitě po zpracování platby
Vaše data zůstávají nedotčená — všechny protokoly, klienti a nastavení budou přesně tak, jak jste je zanechali.
Co se stane, když nezaplatíte?
| Den po vypršení | Stav |
|---|---|
| D0 - D7 | Ochranná lhůta (jen pro čtení) |
| D7+ | Aplikace deaktivovaná (nezobrazuje se) |
| D22 | Emailové upozornění na blížící se vymazání |
| D27 | Poslední upozornění (3 dny do vymazání) |
| D30 | Vymazání aplikace a všech dat |
Upozornění: Po vymazání není možné data obnovit. Pokud si nejste jistí, exportujte si data během ochranné lhůty.
Často kladené otázky
Ztratím svá data, pokud předplatné vyprší?
Ne okamžitě. Po vypršení máte 7denní ochrannou lhůtu (jen pro čtení) a potom dalších ~23 dnů, kdy jsou data deaktivovaná, ale ne vymazaná. Celkově máte 30 dní od vypršení na zaplacení.
Mohu obnovit předplatné i po ochranné lhůtě?
Ano, dokud nebyla data vymazána (do 30 dní od vypršení). Kontaktujte podporu na support@deratix.com.
Dostanu upozornění před vymazáním?
Ano. Dostanete emailová upozornění 8 dní a 3 dny před plánovaným vymazáním.