Notifikace
Záložka Notifikace umožňuje konfigurovat emailové notifikace při vytvoření protokolu.
Přístup
- Otevřete Nastavení (v levém panelu na desktopu nebo přes Více na mobilu)
- Klikněte na záložku Notifikace
Odesílatel
Nastavení emailové adresy, ze které se odesílají protokoly.
| Pole | Popis |
|---|---|
| Email odesílatele | Adresa zobrazená jako odesílatel (např. protokoly@vašefirma.cz) |
| Jméno odesílatele | Jméno zobrazené u emailu (např. “Deratix protokoly”) |
Poznámka: Pro spolehlivé doručování používejte email na vaší firemní doméně.
Příjemci
Po uložení protokolu se automaticky odešle email s PDF přílohou na email zákazníka.
Přepínače
| Přepínač | Popis |
|---|---|
| Zobrazit dialog výběru příjemců | Po uložení protokolu se zobrazí dialog na výběr příjemců. Pokud je vypnuto, email se odešle automaticky bez potvrzení |
| Předvybrat email provozovny | V dialogu bude email vybrané provozovny/pobočky automaticky zaškrtnutý. Technik ho může před odesláním odškrtnout. Zobrazí se pouze pokud je zapnutý dialog. |
| Odesílat interní kopii | Kopie každého protokolu se automaticky odešle na firemní email pro interní evidenci |
| Email pro interní kopii | Email adresa pro interní kopii. Zobrazí se pouze pokud je zapnuté odesílání interní kopie. |
Dialog výběru příjemců
Pokud je zapnutý přepínač Zobrazit dialog výběru příjemců, po uložení protokolu se zobrazí dialog s možnostmi:
- Odeslat klientovi (na hlavní email nebo email pro protokoly)
- Odeslat na email z adresy provozovny (předvybraný dle nastavení)
- Zadat další emailové adresy
- Neposílat nikomu
Proces odeslání protokolu
- Vytvoříte protokol - vyplníte formulář a kliknete Uložit
- Dialog příjemců (pokud je zapnutý) - vyberete komu odeslat
- Odeslání - protokol se odešle vybraným příjemcům
- Interní kopie (pokud je zapnutá) - kopie se odešle na firemní email
Obsah emailu
Email obsahuje:
- Informace o protokolu (číslo, datum, klient)
- Shrnutí provedené práce
- PDF protokol jako přílohu
- Sekce dle nastavení v Sekce a viditelnost
Řešení problémů
Emaily se nedoručují
- Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta
- Ověřte správnost emailové adresy příjemce
- Kontaktujte správce pro kontrolu nastavení emailového serveru
Email přišel do spamu
Možné příčiny:
- Email odesílatele není na firemní doméně
- Chybí nastavení SPF/DKIM záznamů
- Příjemce nemá odesílatele v kontaktech
Řešení: Používejte firemní email a požádejte příjemce o přidání do kontaktů.
Tipy
Tip: Pro mobilní techniky je praktické povolit “Předvybrat email provozovny” - technik může snadno odeslat na správnou provozovnu.
Tip: Pokud chcete mít přehled o všech protokolech, zapněte “Odesílat interní kopii”.
Tip: Pro větší kontrolu zapněte “Zobrazit dialog výběru” - můžete vybrat příjemce případ od případu.
Související témata
- Přehled nastavení - základní nastavení
- Sekce a viditelnost - co se zobrazí v emailu
- Vytvoření protokolu - odeslání protokolu